Shopping Guide

ショッピングガイド

会員登録について

会員ご登録方法

会員登録は無料です。入会金や年会費などは、一切必要ありません。会員登録はこちらから。

※会員登録をおこなわなくても商品のご購入ができます。

ご登録情報の変更・削除(退会)

お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、生年月日など会員情報としてご登録いただいた内容に変更がある場合、また会員登録の削除、メルマガ登録の解除をご希望の場合は、こちらからお問い合わせください。
お問い合わせはこちら

  • 退会後は、会員登録情報(購入履歴を含む)をご確認いただけなくなります。
  • 退会すると出荷前のご注文は全てキャンセルとなります。

パスワードの変更・再設定

パスワードを変更・再設定する場合はこちらからおこなってください。

    ログインできない

    メールアドレスやパスワードは半角英数字で入力してください。その際、全角となっていないか、大文字・小文字などの間違いがないかもご確認ください。

    配送について

    出荷完了メールの受信

    ご注文の商品が出荷されると、ご注文時に登録されたメールアドレスあてに商品出荷のお知らせが届きます。

    • 迷惑メール対策を実施されている方は「@slh-bcl.jp」のメールが受信できる様に設定を行ってください。

    送料

    1回の発送につき、550円(税込)の送料がかかります。

    • 日本国内への配送のみとさせていただいております。
    • 手数料を除く、商品合計5,500円(税込)以上のご注文で送料を無料とさせて頂きます。

    なお、クーポンや各種割引(以下「クーポン等」)をご利用の場合は、クーポン等によるお値引き後、5,500円(税込)以上の場合に送料無料となります。

    商品合計(税込) 送料(税込)
    商品合計が5,500円以上 全国無料
    商品合計が5,500円未満 1回の発送につき550円

    お届け方法について

    商品は、佐川急便でのお届けとなります。
    配送先は、日本国内に限らせていただきます。

    • 配送先として海外転送サービスの関連住所等をご指定頂いた場合、当社は「オンラインショップご利用規約」に従い、当該注文をキャンセルさせて頂く場合がございますので予めご了承ください。
    • 1回のご注文でご指定いただける配送先は、1カ所となります。複数のお届け先はご指定できかねますので、ご了承ください。
    • ご注文ごとの発送となるため、ご注文完了後は別々のご注文を一括配送へ変更することはできかねますので、ご了承ください。

    お届け日の指定について

    お届けの日にち、希望の時間帯をお選びいただくことができます。お選び頂けるお届け日は、注文日より7日後からとなっております。

    • 希望の時間帯は「午前中(8-12時)/12-14時/14-16時/16-18時」の中からお選びいただけます。但し、一部サービス対象 外の地域がございます

    最短でのお届けをご希望の場合は「指定なし」をお選びください。お届け日数は、配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、「ご注文確認メール」が到達してから通常2日~5営業日(地域によります)となります。

    • 指定日・指定時間はあくまでも目安となります。当日の天候や配送状況、道路交通事情等により遅延が発生する場合がございます。
    • 配送期間内に日曜日・祝日・当社または配送業者の指定休日を含む場合はお時間がかかります。

    配送状況の確認

    ご注文の商品が出荷されると、ご注文時に登録されたメールアドレスあてに商品出荷のお知らせが届きます。
    このメールの到着後、メールに記載のお問い合わせ番号により、佐川急便お荷物問い合わせサービスにて、配送状況をご確認いただけるようになります。

    配達時に不在の場合

    「ご不在票」に記載された配送業者の連絡先へお問い合わせください。

    • 配送業者の保管期間が過ぎた商品は、発送元へ返送されます。
    • 返送されたご注文は、キャンセルとなりますのでご注意ください。

    ギフトラッピング

    エルバビーバのオンラインショップでは、有料になりますがギフトラッピングが可能です。

    ラッピングには、ギフトボックスと巾着の2種類がございますので、ご希望のラッピング方法をお選びください。また、その他、メッセージカード、熨斗(のし)、ショッパーをつけることができます。

    複数の商品をラッピングする場合は、カートに入っているいずれか1つにラッピングを設定してください。カートに入っている商品はすべてラッピング対象となりますので、ラッピングを希望しない商品を同時に購入する際は、「注文メモを追加」にてラッピング対象外の商品を明記してください。

    ラッピングをご希望の商品数によっては、ボックスや巾着に入りきらない場合がございますので、あらかじめ商品詳細内に記載された商品のサイズと、選択されたラッピング資材のサイズをご確認ください。

    ギフトラッピングの種類についてはこちらから。

    [ラッピングご注文方法]

    ◆ギフトボックス、巾着

    ① ご希望の商品をカートに入れる
    ② ラッピング「--ラッピングを追加する--」からご希望のラッピング方法を選択します。

    ◆のし(熨斗)

    ① ご希望の商品をカートに入れます。
    ② ラッピング「--ラッピングを追加する--」から【「御祝」熨斗ありギフトボックス】を選択します。
    ③ 「贈り主名」にご希望の贈り主名(10文字以内)を記入します。
    ※熨斗の種類は、紅白蝶結び・表書き「御祝」の1種類のみになります。
    ※贈り主名には改行、環境依存文字、絵文字、半角記号は入力できません。

    ◆メッセージカード

    ① ご希望の商品をカートに入れます。
    ② メッセージカードで「あり」を選択します。
    ③ 「メッセージ内容」にプレゼントを贈る相手へのメッセージを50字以内で入力します。
    ※一度に注文できるカードの枚数は1枚までです。
    ※メッセージ内容には改行、環境依存文字、絵文字、半角記号は入力できません。

    ◆ショッパー

    ① ご希望の商品をカートに入れます。
    ② ショッパーで「あり」を選択します。

    お支払い方法

    お支払いについて

    お支払方法は下記の方法からお選びいただけます。
    ※ご注文完了後、お支払い方法の変更はできません。あらかじめご了承ください。

    • クレジットカード
    • Amazon Pay
    • PayPay

    クレジットカード

    下記のクレジットカードおよび、下記の表示のある提携カードがご利用いただけます。

    VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress、DinersClub

    • デビットカードを利用している場合

    一時的に変更前の金額にてご請求が入っている可能性がございますが、自動的にカード会社より返金が行なわれますのでご安心ください。なお、具体的な返金日等は、購入者様とカード会社のご契約内容に依存いたしますので購入者様より直接カード会社へお問い合わせいただきますようご案内ください。

    お支払回数

    一括払い、分割払い、リボ払いからお選びいただけます。

    • 分割、リボ払いにてご購入いただいた場合、お客様がご利用のクレジットカードの会員規約に基づいた金利・手数料が別途発生いたします。

    請求日

    クレジットカード決済は、商品を発送した月の末日を締めとし、翌月にカード会社へ請求させていただきます。

    ご利用日に対する引き落とし時期は、ご利用のカード会社の規定に準じます。

    本人認証サービス(3Dセキュア)について

    BCLカンパニー内の各種オンラインショップでは、より安全にインターネットショッピングをお楽しみいただくために、より高いセキュリティを提供する本人認証サービスを導入いたしました。本人認証サービスとは、インターネットショッピングでクレジットカード決済をご利用の際、事前にご利用のカード会社に登録されているパスワードをご入力いただくことにより、お客様の本人確認を行うサービスです。お客様ご利用のクレジットカード発行会社と直接確認を行うことにより、第三者によるクレジットカードの不正使用を防止いたします。

    このサービスをご利用いただくことによって、安心してインターネットショッピングをご利用いただくことができます。

    Amazon Pay

    Amazonに登録されている住所・クレジットカード情報を使用してお支払いができるサービスです。

    初めてのお客様は、当サイトへの会員登録の手間を省き、Amazonに登録されたクレジットカード情報、住所を使って決済・ご注文が可能です。

    当サイトへ会員登録をせずにご購入の際はログイン画面よりAmazon Payを選択の上、決済手続きにお進みください。会員登録がある方も決済方法としてご利用いただけます。

    ※ご注意※
    Amazon Pay
    ではご注文が完了していたとしても、決済完了には至っていない為、お客様のご利用いただいているカード情報によってはキャンセルとさせていただく場合がございます。
    その場合、有効期限切れ、与信不足等ご確認の上、再度お手続きを御願いいたします。

    Amazon Payに関する詳細はこちら

    https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay

    Pay Pay

    PayPayをご利用いただけます。PayPay残高でのお支払いとなり、クレジットカード情報の入力や別途払い込み手続きを行うことなくお買い物いただけます。

    ※ご注意※
    ご利用の際、PayPayのアプリ・サイトに移動してお支払い手続きをしてください。PayPay残高からの支払いのみとなりますので、事前にPayPay残高にチャージしてからご利用ください。

    PayPayに関する詳細はこちら

    https://paypay.ne.jp/

    領収書

    商品に同梱されている「納品書」、もしくはご注文時にお送りしている注文完了メールをご利用ください。

    • 納品書の再発行は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

    キャンセル・返品・交換

    ご注文のキャンセル

    ご注文後のキャンセルのご依頼は、こちらまでお願い申し上げます。ただし、商品の発送前であってもすでに発送準備に入っている場合や、すでに発送されている場合には、キャンセルできませんのであらかじめご了承ください。

    万が一発送した商品をお受け取りいただけず、配送会社より商品が返送になった場合は、商品の送料をお客様にご負担いただく場合がございますので、ご注文前にご注文内容をよくご確認いただいたうえでご注文ください。

    返品・交換

    商品の返品、交換につきましては、以下の場合に限りお受けいたします。

    ①商品に瑕疵(キズや汚れ)があった場合
    ②ご注文内容と異なる商品が届いた場合
    ③配送中に商品が破損した場合

    上記①~③に該当している場合も、商品到着後8日以上経過している場合は、返品、交換はいたしかねますので、商品到着後は速やかに開封し、商品のご確認をお願いいたします。

    上記①~③のいずれにも該当せず、お客様都合による返品または交換をご希望の場合、未開封品・商品到着後8日以内のお申し出に限り承りますので、こちらまでご相談ください。ただし、お客様都合による返品・交換の場合、返送料・返金の際の手数料等は、お客様の負担とさせていただきます。

    • お客様の責任により、キズや破損が生じた商品についての返品・交換はお断りさせていただきます。

    その他 ご注文について

    クーポンについて

    オンラインショップではお手持ちのクーポンをお使いいただけます。

    [クーポンご利用方法]

    ①ご希望の商品をカートに入れます。
    ②ご購入手続き画面にクーポンコードを入力する欄が出ますので、クーポンコードを入力してください。

    • 使用の際は、クーポンの使用期限をご確認ください。
    • 複数のクーポンコードの併用はできません。
    • クーポンは現金への引き換え、譲渡および売買はできません。

    ご注文に関するお知らせメールが届かない

    ご注文時に入力されたメールアドレスあてに「ご注文内容確認メール」や「商品出荷メール」などお知らせメールをお送りします。

    お知らせメールが届かない場合

    ご使用のメーラーの受信容量や、迷惑メールの設定によりメールをお届けできない場合がありますので、各種設定をご確認ください。

    ※迷惑メール対策を実施されている方は「@slh-bcl.jp」のメールが受信できる様に設定を行ってください。

    一部のプロバイダーなどでは、メールサーバ上でメールをブロックしてしまうことがあります。その際はご利用のプロバイダーやメールサーバの管理者にお問い合せください。

    サイト全般について

    特定商取引法に基づく表示

    特定商取引法に基づく表示

    プライバシーポリシー

    プライバシーポリシー